20200729 「なぜ?を5回問う」

「なぜ?を5回問う」

行動への最初の一歩を後押しする“人と組織のプロフェッショナル”内海透です。

動けなくて忸怩たる思いをしている方へ「さあ、始めよう」と背中を押すブログです。

 

それでは、本題です。

トヨタ自動車の改善活動の話です。

表面の現象に対する対症療法ではなく、根本治療のために真因を追求します。

なぜ、売れなかったのだろうか?

価格が高かったからです。

と決めつけて応えないためです。

そのためには、4w2h(いつ、どこで、誰が、何を、どのように、いくら)についてなぜで問います。

いつ:時期やタイミングについて適切だったのだろうか?

どこで:販路が適切だったのだろうか?

誰が:誰が誰に。対象は適切だったのだろうか?

何を:物、売り方、企画は適切だったのだろうか?

どのように:方法、手段は適切だったのだろうか?

いくら:金額は適切だったのだろうか?

などについて自問自答を繰り返します。

 

人間は、自分の都合の良いように思い込み、決めつけます。

俯瞰して「なぜ」と自問自答を繰り返す事で真因に辿り着けます。

無理せず出来る小さな一歩を、

「さあ、はじめよう」

 

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