20200409 「マニュアル化」

「マニュアル化」

おはようございます。
行動への最初の一歩を後押しする“人と組織のプロフェッショナル”内海透です。
当ブログ「さあ、始めよう」のコンセプトについては
https://hcj.bz/toru-utsumi-start-now-concept/ をご参照ください。

それでは、本題です。

マニュアル化とはよく使われる言葉でありながら実態を掴みにくいです。
私は、誰でも再現可能な事と定義づけています。
マニュアルに必要な要素は「手順、道具、コツ」の三要素です。
新規の見込客とどこで、どのようにして接点を持つのか?
見込客に対して何をどのように話すのか?
どのようなツールを使うと効果的なのか?
見込客のニーズをどのように拾い出すのか?
どのようなツールを使うのか?
どのようにクロージングするのか?
上記の手順の中で具体的なコツを盛り込みます。
自分の仕事をマニュアル化するのは難しいですが、自己客観化にはうってつけのトレーニングです。

いきなり文章として書き起こすのは難しいです。
手順ごとに箇条書きで書きながら何度も修正を加えて完成させます。
マニュアル作成で一番勉強になるのが、自分の仕事のムダが見えてくる事です。
誰かに見せるためではなく、自分の仕事の無駄をなくすためであれば簡単に取り組めます。

「さあ、はじめよう」