2017年 6月 の投稿一覧

中小企業経営者のための経営力強化方法27.1年先のスケジュール

ポイントを押さえて勉強したい…との声を受けて
中小企業経営者のための経営力強化書」をダイジェスト版としてまとめました。
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1年先のスケジュール

Q:1年先のスケジュールを立てているか?

○問題提起:定期的行事は1年先までスケジュール化することで判断の回数を減らすことが出来る。例えば忘年会など、ギリギリになって「どうしよう?」では会場を押さえる事すら出来ない。あるいは何軒にも電話してムダな時間を費やす事になる。あなたの会社では予め決まっている行事は1年先までスケジュール化しているだろうか?

○解決策:年間、月間、週間で定期的に開催している行事や会議などを洗い出す。定型化出来る行事は1年先までスケジュール化する。
・手順1.年間、月間、週間で定期的に開催している行事や会議などを洗い出す。
2.1年先までのスケジュールを決定する。
3.本日の業務が終了したら、1年後の予定を決定する。
・道具:グーグルカレンダーやチームギアなどのスケジュール管理ソフト。手帳やカレンダー。
・コツ:定例行事であれば「毎月第○○曜日」と決める。
○事例:当社では毎年の忘年会開催時に次回の忘年会の日程を決めている。そして忘年会に参加して下さった方にはその場で来年の忘年会の出欠を確認している。1年前から予定が分かっていると助かると言われている。12月になって慌てて忘年会の会場予約を行うようでは時間と労力の無駄だ。他の行事も1年先のスケジュールを全て決めている。毎月の定例会議の司会や書記は社員が持ち回りで担当している。時間が無くて準備出来ませんでしたと誰も言わなくなる。早め早めに自分の役割を全うする。また、毎年1月最終週に社内研修を合宿形式で行っている。この研修についても1年前からスケジュールを組み込んでいる。研修で使う会議室の予約も1年前であれば確実に確保できる。ギリギリになって右往左往しない。
○実践:直近の行事を振り返る。来年も同じ時期に行うのであれば今の段階で来年の手帳、カレンダーに予定を記入する。

 

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当ブログで使用している漫画素材は「ブラックジャックによろしく」より借用しています。
https://note.mu/shuho_sato/n/na1c3e7c1aa60
ブラックジャックによろしく
著作者名:佐藤秀峰
サイト:漫画 on web http://mangaonweb.com

当ブログは、
組織営業力強化を目的とした中小企業経営者及び営業部長を対象に執筆しています。
ヒューマン・コンフィデンスジャパン株式会社
http://hcj.bz

中小企業経営者のための経営力強化方法26.見えると動ける

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Q:あなたの会社は見える化しているか?

○問題提起:問題を見える化する事で実行力を高める事が出来る。上司の言うことに口では「はい」と答えながら行動しない面従腹背社員が多い会社では効果的だ。「私は危機感を持って仕事をしています。」と言うのは誰でも言える。口が上手な人や演技が上手な人は「らしく」見せる事が出来る。本当に危機感を感じていても伝える事が下手な人は傍から見れば、「あいつ、危機感ねえな。」となる。意識は見えないからだ。問題を見える化することで意識の見える化が可能となる。危機を見せる事で行動に繋げているだろうか?
○解決策:もっとも簡単な方法は目標対実績の進捗状況の見える化だ。東日本大震災の時の夏に電力消費予想が毎日テレビで流れていた。視聴者は知らず知らず節電の意識付けがされていた。黄色や赤の色は目に飛び込んでくる。自社でも色分けした進捗確認表で社員に見える化する。A4の用紙に今月の目標と実績を記入する。クリアファイルに挟み込む。
毎日の目標を朝出社時に記入する。退社時に実績をクリアファイルの上から記入する。目標を達成したら青、達成できなければ赤で記入する。
・道具:クリアファイル進捗確認表
・コツ:瞬時に見える場所、見える形で実施する。「パソコンを開かなくては見えない。」や、印刷したものを貼り付けるのでは継続できない。誰にも見える場所で誰でも簡単に更新できる方法で実行する事がコツ。
○事例:当社事例
当社では、クリアファイルではなく、ホワイトボードで進捗状況を確認している。壁面に貼るタイプのホワイトボードシートを正面入り口から見えない壁面に貼っている。全社員の年間、月間、週間の目標対実績を記入、更新している。目標の数字を黒、進捗状況は目標未達成だと赤、達成だと青に塗り分けているため一目で分かる。全社員が毎週月曜日の朝礼時に進捗状況の報告と今週1週間の行動予定を発表している。

○事例:食器棚で進捗状況を見える化アサヒルミエル
川崎市にある新聞販売店のアサヒルミエル社では、食器棚の脇に物品販売の目標と実績を対比している。昨今の少子高齢化や紙離れ、活字離れの影響もあり新聞購読者を増加させるには厳しい社会環境が続いている。彼らの会社では新たな売上の確保のために物販に力を入れている。しかし、新聞販売以外の販売の経験もノウハウもないため、「頑張ろう!」の掛け声だけでは人が動かない。皆の見える台所の棚にクリアファイルを貼り更新する事で目標達成に対する意識付を行っている。

○見える化による成果は、見えると動けるを実感できる事。今まで数字は他人事だった社員の目の色が変わる。これまで導入した企業では必ず実績が向上した。過去の事例では前年比140%以上の売上実績を計上した会社もあった。次はあなたの会社の番だ。

 

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中小企業経営者のための経営力強化方法25.チェックリスト

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3-8.チェックリスト

 

Q:仕事のチェックリストで仕事の成果を明確にしているか?

 

○問題提起:仕事が出来ているか出来ていないか?について基準が無ければ判断出来ない。好きか嫌いかが判断基準となる。仕事の成果ではなく好き嫌いで判断して良いものだろうか?

○解決策:各仕事についてチェックリストを作成し基準値を越えているかどうかを判断する。

1.仕事の棚卸を実施する

2.各項目について基準値を設定する。

最初は○×レベルで可。

なぜ、○なのか?×なのかについて説明を加える。

3.○×だけでなく、基準値を数値で示せるように改善を加える。

チェックリストを使い、出来ている事と出来ていない事を明確にする。人を育てるとは、どうすれば「期待」を超える「成果」を上げる事が出来るのかを考え、実行し、改善させることだ。そのプロセスを多く経験させる事だ。そのためには自分の仕事のチェックリストを作成し、上司が確認する。

応用例:ダメな社員を退職させるための方法としての応用例。上記チェックリストに基づいて定期的に個別ミーティングを行う。やっていない事を明らかにする。毎回「いつまでにやるのか?」を本人に宣言させる。その内容について「やったのか?やらなかったのか?」について確認する。本人に「やっていない」事を自覚させる。毎回のミーティングで自分がその仕事や役割をやっていない事を自覚すると降格や退職を自分から言い出すことになる。言い訳するようであれば、「なぜ」で追及する。

・コツ:出来ていなければ出来るように教育する。職務上の怠慢(出来ることをやっていない)は許さない。

良く聞くダメな社員は年上の部下の場合が多い。先代社長の腰巾着だったり役員だったりする。「責任回避。既得権益を守る。仕事をしない。言うことを聞かない」のに高い給料を払っているが、どうにかしたい。そうした場合には、チェックリストに「役員」「部長」などの上司の仕事。「専門職」の仕事。「仕事の基本」の項目を上げる。その上で毎週面談を行う。チェックリストの項目は具体的であればあるほど良い。「仕事の基本」の項目で締め付けると大抵は逃げ出す。どうしても追い出したい場合にのみ使って欲しい方法だ。

 

○チェックリストを導入し、仕事の基準を明確にすることで意欲のある社員の成長が促進される。意欲のない社員は淘汰される。

 

○実践:前出の仕事の棚卸を行う。その後部下と面談しながらチェックリストを完成させる。

 

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中小企業経営者のための経営力強化方法24.TODOリスト

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Q:今日すべき事は、今日完了させているか?

○問題提起:朝から出社して「今日は何をやろうか?」のぶら下がり社員は不要だ。毎朝、社員に今日やるべき仕事をリスト化させて夜には完了させる。TODOリスト、やるべきことリストなど、呼び名は何でもよいが、社員にその日暮らしをさせないために朝書かせることは必須としたい。そうでなければ、「自分のやりたいようにやりたいやり方でやれば良いんだ。」の生産性を考えない社員ばかりとなってしまう。

○解決策:毎朝社員が出社したらTODOリストを提出させる。各項目と時間配分のバランスを確認する。上司が見て1日の仕事量が多すぎたり少なすぎたりする場合は調整させる。
夕方の退社時にその日1日を振り返り実行出来たかを確認する。
・手順
1.下記書式に毎朝記入させる。
2.上司が毎朝仕事の分量をチェックする。
3.リスト上の仕事が完了したら消す。
4.毎晩上司がその日のTODOの完了状況をチェック。
5.仕事全体の中での優先順位付け、漏れの有無について部下と確認。
・コツ:毎朝、毎晩の確認を自然な流れで出来るようにする。
具体例:わざわざ上司の前に出向く事は部下にとっては億劫でプレッシャー。朝礼時に上司が全員分のTODOを受け取る。その後ひとりづつと確認していく。こうすることで「忘れてました。」を言わせない。毎日定例化していれば、習慣となる。社員一人一人が「今日は○○をやる。」が明確に会社は結果を出せる。
○事例:当社では社員のタイプによってTODOリストの実行のさせ方を変えている。中堅クラスの社員で実行力不足の社員に対しては社長が毎日確認している。前述の仕事の棚卸と連動させることで、仕事の抜け漏れが無くなる。また、なかなかTODOリスト通りに仕事が進まない社員に対しては、TODOの項目をさらに細分化して進捗状況を追わせるようにしている。細分化することで、一つの項目の中で得意なことと不得意なこととが見えてくるからだ。ベイビーステップと呼ばれるのだが、赤ちゃんは、ハイハイ⇒つかまり立ち⇒一人だちと一歩一歩と段階を経て歩けるようになる。TODOリストの項目を細分化することで一つづつ確実に実行できるようになる。

また、現在はスマートフォンアプリなどが便利だ。グーグルカレンダーはスケジュール管理だけでなくTODOリストも無料で使える。営業職などでなかなか会社に戻れない社員がいる環境ではこうしたアプリを使った方法もお勧めだ。各社の状況に合わせて活用したい。
○TODOリストを活用し今日すべき事を今日完了させる事が出来るようになると、仕事の抜けや漏れが無くなる。
○実践:仕事の棚卸を行う。仕事の優先順位を整理したうえで毎月→毎週→毎日行うルーティン業務と期限までに完了させなければいけない仕事とに分けたうえでリスト化する。TODOリストとして日々更新する。

 

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中小企業経営者のための経営力強化方法23.箸の上げ下ろしに分解

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中小企業の社長、経営幹部必読】
フレームワークで学ぶ経営力強化ドリル
~事業再生コンサルタントが伝授する90日で人と組織が生まれ変わる経営力強化法~
ヒューマン・コンフィデンスジャパン株式会社 代表取締役 内海透

3-5.箸の上げ下ろしに分解

マニュアルは手順・コツ・道具

「何事も小さな仕事に分けてしまえば、特に難しくない。」

とはマクドナルドの仕組みを作ったレイクロックの言葉です。

彼は、業務用ジューサーのセールスマンを経て50代でマクドナルド兄弟からハンバーガーショップの権利を買い取り、フランチャイズ展開で世界的企業に育て上げました。マクドナルドの味はマクドナルド兄弟。仕組みはレイクロックが作り上げました。組織化とは仕組作りに他なりません。新入社員をぶらぶら遊ばせる事なくすぐに仕事を出来るようにするためにマニュアルは欠かせません。出来ない人が出来るようにするためには、「箸の上げ下ろしレベル」まで分解されている必要があります。出来れば「見てすぐに分かる」イラストや動画で解説出来れば尚良いでしょう。仕事を人に教えるときや標準的な仕事を共有化するためにマニュアルを作成している会社は多い。しかし、マニュアルのレベルがまちまちだったり、ずいぶん前に一度作って更新がされていなかったりします。せっかくマニュアルを作っても使われないのであれば意味がありません。随時更新して使えるマニュアルとしたいものです。あなたの会社では箸の上げ下ろしレベルに分解されたマニュアルを用意し更新していますか?

 

マニュアルの作り方(理論編)

箸の上げ下ろしに分解したマニュアルを作成、運用する。

・手順・道具・コツ

本書は中小企業の組織化マニュアルとも言えるでしょう。マニュアルは、それを理解できれば誰でも同じように再現できる方法です。「〇さんだから出来る」=属人的要素を排し、正しい手順通り行う事で誰もが再現可能となります。

マニュアル作りには欠かせない3つの要素があります。

  • 手順、2.道具、3.コツです。

例えば、掃除を例に説明します。

1.の手順は、上から下に掃除をする。天井から床にかけて掃除をする。なぜならゴミは上には上がらず下に溜まるからです。また、真ん中から四隅に向けて掃除する。ゴミは隅に溜まりやすいからです。一つ一つの手順が理に適っているため誰が行っても同じように掃除が出来るのです。

2.の道具ははたき、ほうき、ちりとり、掃除機、雑巾、洗剤、空雑巾、ワックスなど手順に応じて決まります。

3.コツ(独自の方法)については昔であれば一子相伝的に現場を一緒に経験しないと伝わらない事とされていました。しかし、現在ではこのコツをどのように社内で素早く共有できるかが会社の競争力の源泉となっています。前述の掃除の会社では、毎週木曜日の早朝勉強会で気づきを共有しパートさんも月1回の研修会でコツを共有しています。

余談だがコツとは骨の事です。表からは見えない本質的な部分でもっとも大事な事との意味が語源です。

本来は、OJTのように現場を一緒に経験する事が一番望ましいのですが、研修などで事例を通じてコツに触れる事が可能となりまする。あなたの会社ではコツをどのように共有させることが出来るでしょうか?

・コツ:出来ることに分解する。マニュアルの目的は教育です。最初から全ての仕事を出来る人はいません。何も出来ない所からスタートします。にも関わらず、最初から全て出来ることを期待してしまう。学校を卒業したばかりの新入社員には名刺交換の仕方や挨拶などの当たり前の事から教える。そして、営業であれば上司と同行してお客様の所へ訪問する。一つ一つの出来る事の精度を高める。それら出来る事を高い精度で組み合わせていくのが仕事です。名刺交換と挨拶ができるようになれば飛び込み営業は出来る。会社の説明、商品の説明が出来るようになれば一人でお客様を訪問させる事が出来る。出来なかった事を一所懸命練習すれば良い。「やった事の無い事」は出来ないのだから仕方がない。ただ、出来ると思える事が高い精度で出来ているかが問題です。他の人に「どうだ!」と自信を持って見せられる水準である。分解された一つの部分を出来るようになると自信を持って次のステップに進める。中途半端な水準で次のステップに進んでも、全てが中途半端なままとなります。

 

マニュアルの作り方(実践編)

・動きのある仕事

普段の仕事をカメラやスマホで撮影する事から始めても良いでしょう。スクラム社ではシートの加工を写真で撮影しマニュアル化しています。もっともオーソドックスなマニュアルの作成方法です。

なかなか時間が取れない方はあえて○○教室を開催する事で自分たちを追い込む事が可能となります。
ゼネック社ではサボンちゃんの楽々お掃除教室を地域で月1回開催しています。
毎回掃除のコツを伝えています。一般の人に掃除のコツを教えつつ自分たちはその素材を基に研修し社内のレベルを高めています。

 

最近は動画や写真の編集も簡単に出来るようになりました。内部向けであればスマートフォン1台で撮影したものをマニュアルとして活用しても良いでしょう。

 

・動きが見えづらい仕事

パソコン上の仕事など動きが見えづらい仕事の場合はプリントスクリーンを使うと分かりやすいでしょう。当社の「ユーチューブを使って検索上位になる方法」のセミナー資料です。プリントスクリーンで画面を切り取りウインドウズ標準装備のペイントを使ってマニュアル化しています。

 

・動きが見えない仕事

最近はこの仕事が増えています。考える仕事です。当社のようなコンサルティングなども動きが見えません。大きな流れは、現状分析→課題抽出→解決策立案→提案→実行です。

しかし、課題のレベルや優先順位などはコンサルタントの経験値や相手の危機意識で変化します。また、伝え方も相手によって変わります。コンサルタントのこれまでの背景により理解度も違います。それでも全体の流れやポイントについて自分が伝えられる事は全て言語化するしかないと考えています。私が恵まれている事は自分のやり方を伝える事が不自然ではない事です。

最後は口伝(くでん)口伝えで伝えるしかありません。

 

 

マニュアルの活用法

江戸川区の家事代行を行っているゼネック社ではパートさんも月1回の研修会でマニュアルを使った勉強会を実施しています。各パートさんが「気になった事」や「注意点」を発表し、マニュアルを定期的に改善しています。

 

また、家事代行部門責任者の求由美氏は自社の掃除方法をユーチューブ動画で「サボンちゃんの楽々お掃除教室」として投稿しマーケティングにも有効活用しています。

 

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中小企業経営者のための経営力強化方法 22.知的腕力

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3-4.知的腕力

Q知的腕力を行使して実行させているか?

○問題提起:「やれ!」と言ってもやらない。動かない社員に対しては知的腕力が必要だ。時として断固とした姿勢と態度が必要な場合がある。あなたは、言わねばならない時、やらねばならない時に断固とした態度で知的腕力を行使しているか?前述の逆算スケジュールを設定してもスケジュール通りに進まない事がある。そうした場合に、何が何でも実行させているか?

解決策:自主性に委ねる部分と断固とした態度で接する部分を明確にする。必要な時は断固とした態度で知的腕力を行使する。
・手順1.出来なくてやれないのか。出来るのにやらないのかを見極める。
2.出来るのにやらない事は「悪」の姿勢を貫く。
3.それでもやらない場合は断固とした態度で知的腕力を行使する。
・コツ:叱るときには本気で叱る。中途半端が最悪。後述するが社長には演技力が必要。肚から声を出し青ざめさせる。しかし、優しい二代目社長は本気で叱る事が出来ない。「親の仇か天敵」だと思い込み、一喝する。

事例
ある会社の新規開拓プロジェクトの進捗確認会議で、期日までに担当者がテレアポをしていなかった。「今すぐ電話しなさい。」と伝え担当者は渋々電話した。担当者が電話している間は会議を中断した。自分が電話しなかった事で他の参加者に迷惑をかけた事を自覚させた。その日以降、その担当者は決めた事は必ず実行するようになった。時として、このような強制力を働かせる必要がある。私たちは知的腕力と呼んでいる。

実践:週次の進捗確認で計画と行動と結果のズレを極小化する。ショートインターバルコントロールという方法だ。これは、短期間に修正改善を実行する事で目標達成の確度を高める方法だ。1週間ごとの途中指標を定めることにより、「なぜ、出来ないんだ!」と怒鳴りたてるのではなく、上司と部下とで方法の妥当性検証、改善策立案が可能となる。1カ月単位で進捗状況を確認すると修正、改善が後手に回る。時として「取り返し」が付かないこともある。1週間程度の短期間であれば修正、改善を繰り返す事で再生計画を実現できる。私たち外部のコンサルタントが効果を発揮するのは、週一回程度定期的に訪問するため外圧として機能するからだ。私たちは、お客様の会社の事情を知らないし、事情には合わせない。客観的に計画との進捗状況を確認する。前回訪問後に突発的なアクシデントが起こっても、決めた日程に訪問し、決めた事が出来ていたかを確認する。出来ていなければ、「今すぐやりなさい。」と厳しく知的腕力を発揮する。言い訳が正しくてもやっていなければ数字は上がらない。目標達成のスケジュールを逆算で組んでも全てが予定通り進むことはない。下記図の理想の目標達成直線通りには進まない。週次で修正することで初めて目標達成できる。

 

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中小企業経営者のための経営力強化方法 21.約束は必ず守る

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3-3.約束は必ず守る

Q:どんな約束でも必ず守っているか?

問題提起:人間同士の信頼関係を一瞬で壊すのが約束を破ること。
しかし、忙しくなってくると自分勝手に約束に順位をつけて「守るべき約束」と「守らなくても良い約束」を作ってしまう。相手が誰であっても、どんな約束も守るのは当然だ。約束を守っているか?

解決策:当社では約束を守ることの癖付けのために会議は全て時間厳守で行っている。物事を決めた時間内で完結させるには日頃の意識付が必要だからである。また、何事にも、準備・段取りが欠かせない。例え社内会議でも常に時間厳守で行うのは当然である。社内会議の開始時間厳守を徹底するために会議の司会者(準備担当者)は10分前に机、イスのセッティング、プロジェクターとパソコンのセッティングを始める。5分前には「定例会議を始めます」と全社員に呼びかける。3分前には社長自らが会議室で着席する。約束を守る会社にするためにはやはり社長自らが約束を守らなければ誰も守らなくなる。率先垂範である。

・手順1.定例化している事であれば細かく分けて順次徹底させる。
2.先約優先を徹底する。
優先順位を変更するほど大きな出来事は家族や親類、取引先の不幸、取引先の倒産など数えられる位だろう。優先順位を変更しない事項は全て先約優先ルールを守る。
3.ドタキャンしない
コツ:一度決めたルールを厳守する。例外を作らない。相手が目の前にいる場合には手帳を見せながら「先約がある。」をその場で伝える。

事例
ある社団法人の理事は、経営者でありながら講師としても活動している。講演の日程調整時には、常に先手を打ち「その週であれば○日の〇時からの1時間か、△日の○時からの2時間か、□日の△時以降であれば大丈夫です。」を相手に示している。最近は紙の手帳ではなくスマホでスケジュール管理する人も多い。しかし、相手と対面しながらその場でスケジュール調整行うには紙の手帳が便利だと言っていた。お客様名や講演主催者名などについては、本人だけが分かるアルファベットで記入しているという。目の前で手帳を開かれると相手も対応しやすい。また、相手と話しながら決定するためただの記録ではなく、記憶が伴うので忘れにくくなるとのことだ。「信頼関係は決めた約束を守り続ける事で成り立つ。」と仰っていたのだが約束に重きを置く人は信頼されることを体現されている人だった。一方、ドタキャン=土壇場でのキャンセルは誰にとっても一番迷惑な行為だ。ドタキャンをする人の傾向は、誰にでも良い顔をして優先順位をつけられない人だ。主観的だが創業社長より二代目社長の方がドタキャン率は高い。創業社長は自由奔放だと思われがちだ。だからドタキャンしがちだと思われている。しかし、彼らは出欠についてハッキリとした態度は取るが、一度決めたことは必ず守る。私の周囲にはそうした人が多い。一方の二代目社長は、出欠について曖昧な言葉でその場を誤魔化す。平気でキャンセルする。約束を守ることが仕事上での信頼関係構築の鉄則なのに残念だ。だから、私は二代目社長には、「必ずですよ。」「言いましたよね。」と念押ししている。本当はやりたくないのだが他の方の迷惑になっては困るからだ。

商売の基本は信用。約束を守る事は信用の第一歩。

 

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組織営業力強化はどの会社にとっても最重要の経営課題です。

社長、営業部長の職人技頼りではなく、
組織で売り上げを上げるためには、
社員一人一人に当事者意識を持たせ、
やり切るための「癖付け」を行わなければなりません。

精神論ではなく、目標と現状の差異を「見える化」し、
具体的定量的な対策を考え、
進捗状況の「見える化」の仕組みを導入することにより、
社員一人一人が何をなすべきかを自ら考働出来るようになります。

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中小企業経営者のための経営力強化方法 20.目標浸透力

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3-2.目標浸透力

Q:あなたの部下は今月の目標を言えるか?

○問題提起:目標が共有されていない。(目標を知らない)私が企業のコンサルティングに入る時に最初にする質問がある。それは、朝礼など全員が集まる場所で「あなたの今月の目標は何ですか?」と一人一人に質問する事だ。朝礼時に前方にいる社員は経営への参画意識が高い社員が多いのですらすらと答えられるが、隠れるように列の後ろの方にいる社員は大体答えられない。(余談であるが、前方から見るとどの社員が答えられそうなのかが分かる。)また、答えられない社員が多い会社では総じて目標達成できていない。朝礼終了後に答えられなかった社員と1対1で話を聴くのだが、彼らは「目標と言っても上司から押し付けられた数字だし、暗記できませんよ。」「パソコンの中に入っています。」と答える。
私が問題としているのは、彼らが目標の金額を暗記していないことではなく、目標を達成する事が仕事だと認識していない事である。
あなたの部下は自分の目標が何かを答えることが出来るか?

○解決策
目標の見える化と進捗状況の見える化を実施する。毎月、毎週、毎日の目標と進捗状況が見えるようにする。社員一人一人が暗記する程度にまで何度でも刷り込む。「目標を達成することが仕事だ!」と自覚させる。
・手順:1.毎月の目標を設定する。
中小企業では目標すら設定していない会社が多い。
2.今月の目標を毎日見る場所に掲示する。
手帳、ホワイトボードなど場所は問わないが、毎日見る場所。
3.毎日進捗状況を更新する。
朝一もしくは夜の定時更新。
・道具:クリアファイル、手帳
○部下が今月の目標を諳んじられる程度になると、会社の目標は達成するようになる。社員の仕事の目的が明確になるからだ。朝、なんとなく出社して、何となく仕事をして帰る事が仕事だとの勘違いが是正されるからだ。

 

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中小企業経営者のための経営力強化方法 19.宣言して始める

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3・実行力

経営は結果が全て。結果を出すためには実行するしかない。当然の事だ。しかし、この当然のことを出来ない人が多すぎる。結果を出した人の言うことは聴ける。しかし、何の結果も出していない人の言うことは聴きたいとも思わない。評論家は不要だ。ただし、実行とは闇雲に動くことではない。本章では、社長個人の実行力と組織の実行力を高める方法について解説する。後継社長は創業社長の行動力について何度となく聞かされてきたことだろう。創業社長の行動力をそのまま真似できれば良いのだがなかなかうまく行かず忸怩たる思いをする。後継社長には後継社長なりの実行力強化法がある。直感で動くのではなく理論武装した無理のない実行力強化をしたい。

 

3-1.宣言して始める

宣言して始めているか?
問題提起 トップは有言実行。トップが退路を断ち率先垂範しなくては部下は動かない。計画に「魂」を入れなくては「画に描いた餅」となってしまう。あなた自身が退路を断ち有言実行で行動を始めているか?
解決策 今までにやった事が無い事を始める時に宣言して始める。「これをやることでいつまでに○○円の成果を上げる。そのためにいつまでに○○件訪問する。」と具体的な数字で宣言して始める。有言実行サイクルを徹底する
手順1 行動量と期限を明確化した具体的な行動計画を作成し進捗状況を社員が見える場所に張り出す。
手順2 社員の前で「いつまでに」実現すると発表する
手順3 週次の進捗状況を更新し発表する。
コツ 具体的な行動に焦点を絞り発表する。本気が伝わる演出。

 

 

事例:トップ自らが部下を招集し「発表会」を開催することが最も効果的だ。部下にとってみると「ただでさえ忙しい中、上司の発表に付き合わされる」という否定的な状況を敢えて作りだすことになる。しかし、それでも実行する事で上司の本気が伝わる。年度経営計画発表会などの場があれば最適だ。週次、月次の営業会議であっても、招集前に事前に目的を告知することで「いつもと違う感」を演出することが出来るため効果を発揮させることが可能となる。ただし、あなたが本気で無いと部下にはバレる。あなた自身のコミットメントが試される。実際に上司の宣言がうまく部下に伝わった場合は「いつもの部下の顔が良く見えなくなって足が震えてきたんですよ。何かとんでもないものに憑かれたようでした。発表が終わった後には、もう後には引けない。って感じで自分自身が何か吹っ切れたようでした。それにしてもあんなに疲れたことは今までありませんでした。」と言った感想になる。(実際にコミットメントを発表したある会社の営業部長談)
上司であるあなた自身が「退路を断つ」ことを宣言することしかない。

 

トップ自らが宣言して行動することで得られる成果は、社員が自分の行動に責任を持つようになることだ。部下は上を見ている。

 

実践:月曜日の朝に「今週の行動予定と成果目標を発表する。」


分かりますが...
そこまで気合入れなくても(-_-;)

 

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中小企業経営者のための経営力強化方法 18.アイデア→企画→計画

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2-11.アイデア→企画→計画

Q:常に新しいアイデアを発想し実行しているか?

○問題提起:世の中にアイデアマンと言われる人がいる。どちらかといえば突飛な発想の人のことを指す。ビジネスで、本当のアイデアマンは結果を出せる。アイデアを企画にする。そして日付が入った計画にする。そして実現させるのが本当のアイデアマンだ。

○解決策:アイデア→企画→計画
日頃の情報収集→情報の展開→収束→企画→計画→実行!実行!実行!

情報収集の目的を明確にする。私がセミナーなどの場所で受講者に実験してもらうことがある。それは、目を閉じてもらい、目を閉じたまま「会場内の赤いもの」を思い浮かべてもらう事だ。目を開けてもらうと、みな一斉に赤いものを探す。セミナーなどの会場には「赤いもの」は多くない。人によっては1つも思い浮かばない。私は毎回赤いネクタイをしているのだが、その赤いネクタイを「見えてはいたが、見てはいなかった」事が明らかになる。情報過多の時代と言われているが、目の前に赤いネクタイがあっても脳は必要な情報とそうでない情報を振り分けている。赤いものを探そうと脳に働き掛けないと見えていても見ていない状態となる。本を読む目的を明確にすると本や活字情報の収集力は早くなる。この本を読むことでどのような情報を得たいのか?知識を得たいのか?を明確にすると自分に必要な情報や知識が目の前に飛び込んでくる。

情報展開
一番のお勧めはマンダラートだ。9つのマス目を書きその中に思いつくままに展開する方法だ。オズボーンのチェックリストも効果的だ。これらの具体的な方法については、「考具(加藤昌治著)」に詳しい。ぜひ参考にしてほしい。
平成28年7月に当社情報会員向け月例勉強会=やる気会で内海が講師となりアイデア発想法のセミナーを開催した。様々な業種の方が自社の今後の展開や新商品について具体的なアイデアを出せるところまで進めた。
方法を知っているだけで出来ることは多い。アイデア→企画→計画へと進めていただき自社の今後の取り組みに生かしていただきたい。企画→計画の具体化については、本書2-6以降を参照してほしい。


眠れない夜とおさらばしましょう(-_-;)

○アイデア→企画→計画サイクルを回せるようになることで、新商品・新サービスの考案が容易になる。社内の改善提案が沸き起こる。

○実践:まずはネタ帳作成。ネタがある人は上記のアイデア展開手法をやってみる。

 

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