目標達成営業部の作り方、動かし方  31 五感に響かせる伝え方

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【人と組織に悩む中小企業の社長、営業部長必読】
目標達成営業部の作り方、動かし方
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ヒューマン・コンフィデンスジャパン株式会社 代表取締役 内海透

五感に響かせる伝え方

私は会社員時代にコミュニケーションスキルとしてコーチングとNLP理論を勉強しました。

コーチングは相手の話を聞き、質問する事により相手から気づきを引き出し、行動へとつなげるコミュニケーションのスキルです。部下のやる気と気づきを引き出し自発的に動いて欲しいので勉強しました。NLP理論(神経言語プログラミング)とは、Neuro Linguistic Programming(神経言語プログラミング)の略です。 人間は、「神経」(=五感【視覚・聴覚・味覚・嗅覚・触覚】)と、「言語/非言語」の脳での意味づけによって物事を認識し、体験を記憶しています。 そして、その認識や記憶は今までの人生体験に基づいて各人の中に「プログラミング」し、その「プログラミング」のとおりに反応し行動していると考えられています。そのプログラムを理解する事で普段のコミュニケーションをより良くしたいと勉強しました。私たちは生まれて以来五感を通じて得た情報を脳に送り、それぞれの意味づけをしています。この意味付けの方法や反応・行動の仕組みが人それぞれに違います。

五感のうちコミュニケーションに使われる主なものは、V(視覚)A(聴覚)K(蝕運動覚)です。この3つのタイプを知り活用する事で、コミュニケーションの質を高める事が可能になります。

たとえば、「ごはん」という言葉を聞いたらあなたは「最初に」どう反応するでしょうか。

Aさん「湯気が立ち上るおわんに盛られた白く輝くご飯が思い浮かびました。そして、その周囲には味噌汁やおかずなどが思い出されました。」

Bさん「食事の時の団欒の声が思い出されました。メニューは~でした。」

Cさん「ご飯の香り、かんでいる感触そして舌触りや味わいが思い出されました。」

いかがでしたか?

私が良く使っている簡単な見分け方としては、

「話が見えない。」というタイプは視覚優位。

会話好きなタイプは聴覚優位。

体を動かすのが好きなタイプは体感覚優位と

 

上司と部下とのコミュニケーションであれば、

Vタイプの部下には図やグラフで物事を伝える。

Aタイプの部下には会話の時間を増やす。

Kタイプの部下には共同作業を通して伝えるなどの工夫で伝わり方が変わります。

 

NLP理論では、目の動きや言葉の使い方から上記タイプを診断する方法がありますが、

相手を観察する事で相手が五感の中でどの感覚を良く使っているのかが分かります。

いつも目標達成している人の「人の心を動かすNLP会話術」より引用

上記の書籍は池江俊博さんとの共著です。

共著者の池江さんはNLPトレーナーとして日本国内は元より中国でも活躍されています。

NLPは横文字が多く、最初はとっつきにくいですが、他人とのコミュニケーションの機会が多い読者の皆様であれば役に立つことも多いと思われます。

http://www.northernlights.jp/

 

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当ブログで使用している漫画素材は「ブラックジャックによろしく」より借用しています。
https://note.mu/shuho_sato/n/na1c3e7c1aa60
ブラックジャックによろしく
著作者名:佐藤秀峰
サイト:漫画 on web http://mangaonweb.com

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組織営業力強化を目的とした中小企業経営者及び営業部長を対象に執筆しています。
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