目標達成営業チームの作り方 18 誰も教えてくれなかった伝え方

第3章2節.誰も教えてくれなかった伝え方

コミュニケーションの原則は「あなたが伝えたと思っている事と相手に伝わった事」は違う。
下記は有名な老婆の絵です。

 

「アンデルセン童話やグリム童話に出てくるようなおばあさんですね。」と私が説明を始めると、読者の皆さんは「おばあさん」を探します。

 

一方、「高貴な貴婦人」があちらを向いています。
「顔が見えないのが残念ですが...」
と説明を始めるといかがでしょうか?

 

老婆の絵として見ている人と貴婦人の絵として見ている人では同じ絵を見てもそれぞれ違った絵として理解します。
コミュニケーションの大原則として、人はそれぞれ違った捉え方をしているとの前提に立つ必要があります。

同じ絵を見ていても違って見えるのです。


社内の、外部の環境が違う場に置かれている人同士が違った理解をするのは当然だとの前提に立つことがコミュニケーションの大原則です。


この絵を老婆だと見ている人はあなた一人かも知れません。

他にも猫や鳥が見えるという人もいます。