社長の心得 32 仕事の棚卸

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仕事の棚卸

経営者に「しか」出来ない仕事がある。
誰に「でも」出来る(ようにしなければならない)仕事がある。
成果をあげ続けている会社では「しか」と「でも」が整理されている。
誰に「でも」出来る仕事は、誰でも入社したその日に取り掛かれるようマニュアルが作成されている。
マニュアルには手順とコツと道具が記載されていてやるべき水準が明確化されている。

生産性の指標が明記され目標と実績を把握できるようになっている。
自分が何をしなければいけないのか?
その仕事は、なぜ、自分がしなければいけないのか?
管理職はプレイングマネジャー。マネジャーの仕事はほとんどせず、プレイヤーの仕事をしている。
現在自分がかかわっている全ての仕事を紙に書き出し棚卸する。

小売り店で棚卸しした事例を紹介しよう。
小売店の仕事は多岐にわたる。
販売だけでなく配達、集金、チラシ作成、配布など、また集計などの事務作業も煩雑である。
それらの雑事について店長、店員だけではなく、社長、専務が抱え込んでいる仕事が多くある。
仕事の棚卸を完了させたうえで経営者が店長、店員に「やってほしい事」を一つづつ明示して伝えた。
その結果、店長、店員とも自分のやるべきことが明確になった。
彼らにすれば「自分がやった方が良いのか」と思いつつ、なかなか言い出せなかった事ばかりだったそうだ。
社長、専務は雑事から解放され新規顧客の集客に集中して取り組むことが出来るようになり業績改善へと繋げることが出来た。
 

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ブラックジャックによろしく
著作者名:佐藤秀峰
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